Cursos

Carga horária: 4 horas.

De acordo com a ABNT a NBR 14276, este curso é destinado à:

- Chefe ou Coordenador da Brigada.
- Lideres de Equipe.
- Brigadistas.

Quando detectadas situações de emergência:

- Identificação da Situação.
- Determinar ação de Emergência.
- Operação de combate ao fogo.
- Receber e orientar o Corpo de Bombeiros.

Carga horária: 3 horas.

Conteúdo:
- Excelência no Atendimento ao Cliente;
- A importância do líder na condução de Equipes;
- Relações Humanizadas;
- Auto-estima e autoconfiança;
- Treinamento de Segurança no Trabalho e Meio Ambiente
Objetivo: Proporcionar uma melhor satisfação das necessidades do Cliente Interno e Externo, desenvolvimento também um espírito de equipe nas relações entre os parceiros de trabalho.

Conteúdo Programático:
- Ética e postura profissional;
- Atendimento ao cliente;
- A importância da comunicação;
- Percepção de si e do outro;
- Perfis que comumente caracterizam alguns clientes;
- Reclamações;
- Atitudes do bom ouvinte;
- A importância do "feed back" nas relações interpessoais.

Visa dar orientações e conscientização abordando riscos existentes no ambiente de trabalho, dando ênfase à importância dos participantes como facilitadores e multiplicadores no andamento do processo garantindo a segurança e integridade física dos funcionários em atividades consideradas de risco. Serão incluídos tópicos sobre prevenção de riscos e de acidentes do trabalho de acordo com as peculiaridades de cada atividade.

Carga horária: 3 horas.

Conteúdo:
1. Informações básicas sobre Segurança do Trabalho para Análise de Riscos: Orientações quanto aos riscos aos quais os funcionários estarão submetidos, recomendações quanto à forma de preveni-los e procedimentos a serem adotados em situações de riscos:

• O que é risco e perigo?
• Causas de acidentes;
• Conseqüências dos acidentes;
• Como avaliar situações de risco?
• Riscos ocupacionais: Riscos Físicos, Riscos Químicos, Riscos Biológicos, Riscos Ergonômicos, Riscos de Acidentes
• Conscientização de funcionários;
• Higiene e limpeza

2. Orientações para o planejamento e coordenação da operação a ser realizada, a análise preliminar de riscos deverá conter:

• Atividade
• Data, horário e informações básicas da atividade
• N.º de funcionários envolvidos, riscos da função
• Estado de conservação das máquinas, equipamentos e ferramentas
• Medidas preventivas
• EPIs necessários
• EPCs a serem adotados

3. Especificidades de atividades urbanas, a saber: Poda de árvores; Varrição; Coleta de lixo; Operação tapa-buraco; Limpeza de boca de lobo; Locais confinados; Capina; Drenagem; Construção civil
4. A importância do correto preenchimento e encaminhamento da análise preliminar de riscos
5. Dinâmica de grupo: Simulação de uma análise de riscos envolvendo determinada atividade
6. Encerramento e avaliação da atividade